这种外卖业务最初是在学生宿舍区发展起来的。但如今,年轻的白领成为了外卖最大的消费群体。但外卖流行所带来的后果,却令人陷入绝望。官方表示,外卖员会对道路安全造成威胁。他们骑着无需牌照的廉价电动车,而且骑电动车在北京这样限骑摩托车的城市里十分方便。外卖员经常在午餐高峰期挤满人行道或者逆流而行,以提高收入。南京官方上个月表示,在今年上半年,南京东部城区的送餐车卷入了3,000余起交通事故。在上海某个区,警方引入了罚点制度。警方命令那些获得一定罚点的人做社区服务,而且还可以要求送餐员的雇主们解雇他们。
另一个担忧是外卖员的福利问题,很多外卖员都是来自农村的外来务工人员。相比于其他种类的快递工作,外卖工作在某些方面显得轻松一些:餐盒比大宗包裹更容易处理,而且收件人总是会在那里等着接收。但据香港的非政府组织中国劳工通讯称,外卖员向其雇主(通常是分包商)发起越来越多关于待遇太低的抗议,其中就包括拖欠工资。将外卖员的收入与客户评价挂钩的做法,也让客户更容易要求他们做一些额外的事情,如在送餐途中购买日用百货,或者丢弃生活垃圾。
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